Spirit Air acuerda reembolsar 8 millones de dólares en transporte oculto

Spirit Airlines, la única aerolínea importante del Aeropuerto Internacional de Atlantic City, acordó pagar hasta 8,25 millones de dólares para resolver una demanda colectiva presentada por pasajeros que dijeron que tenían que pagar tarifas ocultas sobre el equipaje en boletos comprados a través de servicios de viaje de terceros.

Reuters.com informa que los abogados de los pasajeros revelaron el miércoles que se había llegado a un acuerdo con Spirit en un tribunal federal y pidieron a un juez que lo aprobara.

La demanda cubre a los pasajeros de Spirit que reservaron vuelos por primera vez entre agosto de 2011 y mayo de 2017 utilizando Expedia, Travelocity, Kiwi, ChepOair, Cheap Tickets o Book It.

Las personas que sean elegibles recuperarán hasta el 75% de las tarifas, aunque el monto podría variar dependiendo de cuántas personas soliciten reembolsos.

Spirit Air, al igual que otras aerolíneas de bajo costo, depende de tarifas adicionales para compensar sus tarifas base más bajas.

La demanda de 2017 acusó a Spirit de anunciar precios bajos engañosos en sitios web de viajes, pero ocultar las tarifas de equipaje que los viajeros se veían obligados a pagar en el aeropuerto. Algunos clientes dijeron que esas tarifas a menudo eran tanto o más que el precio del vuelo en sí.

El acuerdo llega en un momento difícil para Spirit Airlines, ya que la compañía enfrenta presiones para cobrar tarifas por extras, como cargos por equipaje, para complementar sus tarifas.

Sin embargo, este modelo de negocio ha enfrentado críticas por falta de transparencia y concienciación del cliente.

Los viajeros habituales de Atlantic City International han aprendido los entresijos de viajar de manera eficiente cuando vuelan con Spirit para evitar pagar esas tarifas de equipaje.